Modalife Konya Şubesinde Ücretsiz Değişim Sözü Çiğnendi, 47 Bin TL Ek Ücret Ve Asansör Ücreti Çekildi, Eksik Teslimat

2023 yılında, tam tarihi net olmamakla birlikte, Modalife Konya Hava Lojmanları şubesinden düğün paketi aldım. Satış esnasında bana her türlü değişimi yapabileceğim, taşıma ve asansör gibi masrafların firma tarafından karşılanacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım.

Daha sonra eşim aldığımız mobilyaları beğenmedi ve mağazaya giderek değişim yapmak istedik. Mağazada muadil ürünlerle değişim yaptık, hatta çalışanlar aldığım ürünlerin daha kaliteli olduğunu, bu nedenle gerekirse fazladan ürün dahi alabileceğimi ve herhangi bir ücret ödemeyeceğimi ifade ettiler. Buna rağmen, değişim işlemi sırasında yeni ürünler için benden yaklaşık 47.000 TL ek ücret alındı.

Teslimat sürecinde ise eşyalar eksik getirildi ve eksik parçalar ancak yaklaşık bir ay sonra tamamlanabildi. Ayrıca başta karşılanacağı söylenmesine rağmen 3.000 TL de asansör ücreti alındı. Tüm bu süreç hem maddi olarak mağduriyete yol açtı hem de ev içinde eşimle tartışmalara ve ciddi strese neden oldu.

Başta verilen sözlerin tutulmaması, değişim sürecinde yüksek tutarda ek ücret talep edilmesi, eksik teslimat ve ayrıca asansör ücreti alınması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 47.000 TL fark ile 3.000 TL asansör ücretinin iadesini ve sürecin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.