Modalife Bohem Koltuğunun Çökmesi Ve Servis Desteğinin Yokluğu

Modalife’den yaklaşık bir buçuk sene önce büyük bir güvenle aldığım Bohem koltuk takımının ortası kısa sürede resmen çöktü. Otururken ciddi anlamda rahatsız edici bir çökme hissi var ve bu durum hem kullanım konforunu hem de ürünün kalitesine olan inancımı tamamen bitirdi. Diyarbakır Yenişehir Üçkuyu Mahallesi’nde yaşıyorum ve bunca zamandır firmanın servis hizmetine ulaşmak imkansız hale geldi.

Telefondan aradım, mağazaya gittim, defalarca kez servis talebi ilettim ama ne arayan var ne soran. Her seferinde ya oyalandım ya da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün ücretini ödemiş bir müşteri olarak, üstelik gerekirse müdahale için ekstra ücret ödemeye de razıyken, bu kadar ilgisiz ve ulaşılmaz bir servis anlayışını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben Modalife’tan imkânsızı istemiyorum, sadece çöken koltuğun ortasına gerekli teknik müdahalenin yapılmasını talep ediyorum. Gerekecekse alttan destek veya ayak takılsın, bağlantılar sıkılsın, kısacası bu problem kalıcı olarak çözülsün. Satış yapılırken gösterilen ilginin, ürün sorun çıkarınca da en azından asgari seviyede devam etmesini bekliyorum. Uzun süredir mağdur eden bu durumun acilen ciddiye alınmasını ve tarafıma hemen servis yönlendirilerek sorunun bir an önce giderilmesini istiyorum.