Modalife Balkon Oturma Takımının Tekrarlanan Kırılma Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Modalife mağazasından Lara 2+1+1 s bahçe çay takımı satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanımda olmamıza rağmen aldıktan yaklaşık 5 ay sonra iki ayrı parçada, tam oturduğumuz kısımlarda çatlamalar meydana geldi. Modalife müşteri hizmetlerine durumu ve fotoğrafları ilettiğimde, sorunun benden kaynaklı olduğunu söyleyerek ücretli olarak yeni oturma aparatı almam gerektiğini belirttiler ve ben de mecburen tekrar satın aldım.

Ancak yeni aldığım bu oturma aparatı da sadece yaklaşık 1 hafta içinde yine oturma kısmından hemen kırıldı ve çatladı. Evde kullanan yetişkinlerin kilosu 75 kg civarında, ürünün üzerine zıplama, ani darbe veya yanlış kullanım kesinlikle söz konusu değil. Normal oturma amacıyla kullanılan bir ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik ikinci kez aynı yerden kırılması üretim ve kalite sorunu olduğunu açıkça gösteriyor.

Sipariş numaram Trendyol üzerinden #10303962916’dır. Buna rağmen Modalife yaşadığım sorunu kullanıcı hatası gibi gösterip tekrar ücret talep etmektedir. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede kırılan ürün için tüketici olarak sorumlu tutulmak istemiyorum.

Modalife ve Trendyol’un, balkon oturma takımım için ücretsiz değişim yapmasını ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.