Kısa Sürede Kırılan Plastik Parça Ve Garanti Reddi

Modalife’den aldığım Belen döşemeli oturma grubunun ayak kısmındaki plastik aksam, ürün elimize 13 Ağustos’ta ulaştıktan çok kısa süre sonra sorun çıkarmaya başladı. Ürünü aldıktan bir iki hafta sonra normal şekilde oturduğumuzda alt kısımdan kütürtü şeklinde bir ses gelmeye başladı. Akşam olduğu için ilk baktığımızda net göremedik ve 1–2 haftalık, üstelik 2 yıl garantili bir ürünün bu kadar kısa sürede kırılabileceğini açıkçası düşünmedik.

Daha sonra tekrar oturduğumuzda aynı kütürtü sesi yeniden gelince oturma grubunu çevirip tekrar kontrol ettik ve bu defa alt kısımda bulunan plastik aksamın kırılmış olduğunu açıkça gördük. Üründe herhangi bir zorlama, atlama, üzerine çıkma ya da yanlış kullanım söz konusu olmamasına rağmen, sadece normal oturma ile bu parçanın kırılması bizim açımızdan kabul edilebilir bir durum değil.

Modalife ile iletişime geçtiğimizde, ürünün 2 yıl garantili olmasına rağmen, yaşanan kırılmanın “kullanım hatası” olduğu söylendi ve istersek yalnızca ücretli olarak yardımcı olabilecekleri beyan edildi. Yeni sayılabilecek bir ürünün 1 ay gibi kısa bir sürede, üstelik sadece oturmayla kırılıp sonrasında da garanti kapsamı dışında tutulması bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Ürünümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek kırılan plastik aksamın ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da gerekli görülüyorsa oturma grubunun değiştirilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.