to read complaints and reviews, or file yours.Kırılmaz Dediği Sandalyeler Sürekli Kırılıyor Ve Çözüm Yok
Modalife Mobilya’tan yaklaşık bir yıl önce 8 adet beyaz Tolina sandalye aldım. Mağazada özellikle dayanıklı olup olmadığını sorduğumda görevli sandalyeleri yere fırlatıp “kırılmaz” diyerek güven verdi, bu nedenle diğer modellere göre daha fazla para verip daha kaliteli olsun diye bu ürünü tercih ettik.
Sandalyeler eve geldiğinde içlerinden biri zaten kırık çıktı. İlk günden itibaren sorun yaşamaya başladım, sandalyelere arkaya doğru yaslanmak mümkün değil, geriye doğru kayıyor ve kırılacak gibi oluyor. Defalarca Modalife Mobilya’ı aradım, daha önce günlerce uğraşarak evden kırık olan sandalye alındı ve yerine yenisi gönderildi, ancak aynı sorun tekrar etti. Hem mağazaya hem müşteri hizmetlerine tekrar yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Mağazaya gittiğimde de sadece “getirin, yine değişelim” deniyor fakat her seferinde aynı sandalyeden gönderildiği için sorun hiç çözülmüyor.
Ben artık bu sandalyelerin değişimini değil, arkaya yaslanınca geriye gitmeyen, kırılma riski olmayan, gerçekten sağlam ve kullanılabilir farklı bir modelle değişim talep ediyorum. Kırılmaz denilerek satılan ve kullanmaya çekindiğimiz bu 8 adet sandalye nedeniyle mağdur oldum, bu durumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Modalife’den yaklaşık bir yıl önce beyaz sandalyeden 8 adet aldım. Mağazada satış temsilcisi sandalyeleri yere atarak “kırılmaz, çok dayanıklı” diyerek özellikle güven verip bu ürüne yönlendirdi. Ancak eve gelen sandalyelerden biri kırık çıktı, değişimle gelen ürün de dahil olmak üzere sandalyelerin hepsi arkaya yaslanınca geriye doğru gidiyor ve güvenli şekilde kullanılamıyor. Defalarca kez hem telefonla arayarak hem de WhatsApp üzerinden yazarak değişim talebinde bulundum. Kırık ürün için değişim yapıldı ama aynı sorun devam ettiği için sandalyeleri günlük hayatta rahatça kullanamıyorum. Mağazada da tüm bilgilerim kayıtlı, garanti ve alışverişe dair evraklarım mevcut, yaklaşık 8 bin küsur lira ödeme yaptım ve buna rağmen aldığım ürünler vaat edilen sağlamlıkta değil. Modalife’ten, şu an kullandığım modelle aynı olmayan, kırılmayan ve arkaya yaslanınca geriye gitmeyen bambaşka bir sandalye modeliyle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Sayın Selma Y. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Hep aynı şeyi duyuyorum ilgileneceğiz deniliyor ama bana yine aynı model sandalyelerin yine kırılmayan ama sonrasında kendiliğinden kırılan sandalyesi geliyor lütfen o sandalye ye siz bir oturun ve sırtınızı yaslayın sonra da vicdanen cevap verin böyle bir ürün bırakın üretim yapmayı satışa koymak bile olmaz
Geri dönüş yapılmıyor aramaktan yoruldum artık kirik sandalyeleri evde tutmaktan bıktım çözüm istiyorum
