to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Puflar İçin İade Reddi Ve Satış Sonrası Hizmette Olumsuz Tutum
Modalife İskenderun şubesinden kredi kartına taksitle toplam 22.000 TL ödeyerek bir çekyat ve iki adet Nora dikdörtgen puf satın aldım. Ürünler dün eve teslim edildi. Akşam pufları kontrol ettiğimde ayak kısımlarındaki titan bölümün kırık olduğunu fark ettim, alırken plastik sanıp dikkat etmediğim bu kırıklar teslimden hemen sonra ortaya çıkmış oldu.
Durumu aynı akşam video çekerek mağazaya ilettim. Ürünlerin ayakları kırık geldiği için iade talep ettim ancak iade talebim kabul edilmedi, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ürün ayıplı olmasına rağmen iade hakkımı kullanmak istememe olumsuz yaklaştılar. Mağaza çalışanlarının tavır ve davranışlarından ve satış sonrası hizmetin yetersizliğinden de son derece rahatsız oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece mesai saatlerinde aramam gerektiği söylendi, sorunumla ilgilenilmedi.
Ayıplı olarak teslim edilen puflar ve bu alışveriş kapsamında, yasal haklarım doğrultusunda iade işleminin yapılmasını ve kredi kartımdan alınan bedelin tamamen geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca mağazanın satış sonrası hizmet ve müşteri yaklaşımı konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Hüseyin K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
