to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Koltuk Takımı İçin Ücretsiz Değişim Talebi Ve Çözüm İstemi
2026 Şubat ayında İstanbul Cevahir AVM’de bulunan Modalife mağazasından Modalife Bohem koltuk takımı aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 5 ay sonra, 25 Temmuz’da koltuk takımının üzerine oturulan ana iskelet ahşap kısmı kırıldı. Ayrıca koltuğun ayaklarında da kırıklar bulunuyor, bu durum fotoğraflarda da açıkça görülüyor.
Kırılma yaşandıktan sonra yaklaşık 4 aydır hem Cevahir AVM mağazasıyla, hem İstanbul ana depo ile hem de Ankara genel merkezle defalarca kez görüştüm, şikayetimi sürekli dile getirmeme rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi. 15 Eylül’de tekrar mağazaya gittiğimde benden yeniden fotoğraf göndermem istendi, onu da yaptım fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ sonuç alamadım.
Koltuk takımının ana taşıyıcı iskeleti kırık olduğu için ürünü güvenle kullanamıyorum ve evde oturma düzenimizi ciddi şekilde etkiliyor. Üstelik bu kadar kısa sürede böyle bir iskelet ve ayak kırılması yaşanması, ürünün kalitesi ve güvenilirliği konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Modalife’tan, Bohem koltuk takımımın hiçbir ek ücret talep edilmeksizin bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere hukuki süreçlerimi başlatacağımı ve yaşadığım mağduriyetin peşini bırakmayacağımı belirtmek isterim.
Sayın Hakan G. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
