Defolu Koltuk Takımı Ve Modalife’ın Cevapsızlığı

10.05.2026 tarihinde Modalife internet mağazasından eco Bohem isimli koltuk takımını satın aldım. Aldıktan çok kısa bir süre sonra kanepelerden birinin oturma kısmındaki minderin altında kaynak yerlerinden kopmalar yaşandı ve bu kopma sonucunda kanepenin ilgili kısmında ciddi bir çökme ve kırılma meydana geldi.

Yaşadığım sorun üzerine Modalife ile defalarca telefonla iletişime geçmeye çalıştım ancak kimseye ulaşamadım. Sadece bir kez eve gelen bir görevli oldu, o da sadece fotoğraf çekip hiçbir işlem yapmadan gitti. Yaklaşık 1,5 aydır ne arayan var ne soran, tekrar kimseye ulaşamıyoruz ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi ve sonrasında Modalife’ın ilgisiz kalması sebebiyle mağdur oldum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulundum. Sipariş numaram SA-1304998’dir.

Koltuk takımının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, Modalife tarafından mağduriyetimin giderilmesini, gerekli onarımın yapılmasını ya da ürünün değiştirilmesini ve sürecin artık oyalamadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Böyle bir ilgisizlikle karşılaştıktan sonra Modalife’dan bir daha kesinlikle ürün almak istemediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.