Kalitesiz Montaj Ve Üretim Hatası Nedeniyle Kırılan Masa İçin Garanti Reddi Şikayeti

21 Eylül 2026 Pazartesi günü Ankara‑İstanbul yolu üzerindeki Liderler Modalife Mobilya bayisinden bir masa ve üç kapılı gardırop satın aldık, kurulumu da aynı gün yapıldı. 25 Eylül Cuma günü masanın kapıya değdiğini fark edince sadece 2–3 cm kadar ileri çektik. Çekmemizle birlikte masanın sol ayak kısmı vidalama yerlerinden ayrıldı ve kırıldı.

Daha dikkatli baktığımda masanın gövdesi ile ayak kısmını birbirine bağlayan hiçbir bağlantı elemanının aslında doğru düzgün olmadığını gördüm; bu nedenle sorunun tamamen üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünü bu kadar kısa sürede ve bu kadar basit bir hareketle kullanılamaz hâle getirecek bir montaj ya da üretim kalitesini kabul edemiyorum.

Durumu hemen satın aldığımız bayiye ilettik; ancak iki yıl garanti süresi olmasına rağmen yardımcı olmadılar, kırılan parça için 3.500 TL talep ettiler ve iade talebimizi de kabul etmediler. Ürünü D**** B**** adına, A‑45 numaralı faturayla satın aldık. Bu kadar yeni alınmış bir masanın, üstelik bizim hatamız olmadan bu şekilde kırılması ve tüm sorumluluğun müşteriye yıkılmaya çalışılması karşısında mağduriyet yaşadım.

Üretim ve montaj hatasından kaynaklandığını düşündüğüm bu sorunun incelenmesini, kırılan parçanın ücret talep edilmeden değiştirilmesini veya masanın iadesiyle birlikte ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçteki yaklaşım nedeniyle Modalife Mobilya’tan alışveriş yapmayı önermiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.