to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Mobilyalar Ve Karyola Değişimi İçin Çelişkili Bilgi Ve Onaysız Sipariş
11.08.2026 tarihinde Modalife Pendik İstanbul şubesinden yatak odası ve koltuk takımı satın aldım. Teslimat sonrasında TV ünitesinde, koltuk kenarında, gardırop çekmecelerinde, komodinlerde ve şifonyer çekmecesinde çatlak ve hasarlı bölümler olduğunu gördüm. Bu parçaların değiştirileceği söylendi ve bu değişimleri hâlâ bekliyorum.
Ayrıca karyola eksik parça nedeniyle kurulamadı. Bana mevcut karyolanın taşınma sırasında sorun çıkarabileceği ve kırılabileceği söylenerek daha sağlam, yerden yüksek başka bir karyola önerildi. Aradaki farkın normalde 14.000 TL olduğu, benim için 7.000 TL’ye düşürüldüğü belirtildi. Ek ödeme yapmak istemediğimi söylediğimde yaklaşık iki saat sonra tekrar aranıp bu değişimin fiyat farkı alınmadan yapılacağı iletildi. Mevcut karyolanın sorun çıkaracağı özellikle vurgulandığı için bu teklifi kabul ettim.
Daha sonra internet sitesinden gönderileceği söylenen ürünü incelediğimde karyolanın deri olduğunu ve fiyatının zaten benim aldığım üründen daha düşük olduğunu fark ettim. Bunu ilettiğimde ise aslında başka bir ürün verileceği, ancak stokta kalmadığı için bu ürüne karar verildiği söylendi. Stokta olmayan bir ürün üzerinden önce 14.000 TL, ardından 7.000 TL fiyat farkı sunulmasını ve sonrasında tamamen farklı bir ürüne yönlendirilmemi anlamlandıramadım.
Şu anda ise benim fikrim alınmadan, en başta “taşınırken sorun çıkarır, kırılabilir” denilen ilk karyolanın yeniden sipariş edildiğini öğrendim. Ürünlerin birçok yerinin hasarlı gelmesi, karyola konusunda sürekli farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi ve onayım alınmadan karar değiştirilmesi nedeniyle bu alışverişten hiç memnun kalmadım.
Hasarlı gelen tüm parçaların ve karyolanın sorunsuz, ayıpsız ve sağlam ürünlerle değiştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin kalıcı ve düzgün şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Pendik Modalife şubesinde yaşadığım olumlu deneyimi paylaşmak istiyorum. Yatak odası ve oturma odası mobilya grubumda çizik çıkan ürünlerim için şubeye başvurdum. Gül Hanım ilgilenerek bir hafta içinde çizik ürünlerin değişimini sağladı.
Süreç boyunca hem Gül Hanım hem de ekip son derece ilgili ve yardımcıydı. Bu nazik ve çözüm odaklı yaklaşımları için Pendik Modalife şubesine ve özellikle Gül Hanım’a kendi adıma, Verda olarak teşekkür ederim.
Sayın Verda K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Şube müdürü Gül hanım ve ekibiyle sorunu çözdük. Birkaç şikayeti görüp tedirgin olduğum için buraya yazdım ama bir hafta içinde sorunumu hallettiler. Kırık gibi görünen bazı yerler de asetonla çıkan lekelermiş. Su ve normal silmeyleıkmıyormus
