to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Köşe Takımı Süngerlerinin Hızlı Çöküşü, Servis İhmali Ve İade Talebi
Ağustos 2024’te Sakarya Serdivan Modalife şubesinden aldığımız köşe takımının süngerleri kısa sürede çöktü. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 4 aydır bu sorunla uğraşıyoruz.
Servis talebi açmamıza rağmen sürekli “eleman çalışmıyor, araba sanayide, şu an Sakarya’ya servis vermiyoruz” gibi bahanelerle oyalanıyoruz. Hiçbir şekilde somut bir işlem yapılmadı, çözüm sunulmadı ve bu süreçte zamanımız boşa harcandı. Bu tutum, sanki garanti süremizin dolmasını bekliyorlarmış gibi bir izlenim yaratıyor.
Bu saatten sonra köşe takımının bedelinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Modalife Sakarya mağazasından aldığım köşe takımında Şubat 2026’dan beri sünger çökmesi sorunu yaşıyorum. Ürünü çok uzun süre bile kullanmadan oturma yerlerinde belirgin çökme oluştu ve konforu tamamen bozuldu.
Sorunla ilgili olarak Şubat 2026’dan bu yana defalarca mağazayı aradım. Başta üründen sorumlu personelin emekli olduğu ve bu nedenle hizmet veremedikleri söylendi. Daha sonra bu kez aracın arızalı olduğu, ardından da deponun taşındığı gerekçeleriyle sürekli oyalandım. En son geçtiğimiz günlerde tekrar aradığımda “Pazartesi size dönüş yapacağız” denildi, fakat yine kimse aramadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Aylarca aynı sorunla uğraşmama rağmen hiçbir somut adım atılmaması ve sürekli bahanelerle geçiştirilmem nedeniyle artık bu ürünle uğraşmak istemiyorum. Sorunun kalıcı olduğunu düşünüyorum ve Modalife’tan köşe takımının geri alınarak ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Sayın Nalan Ş. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
