Garanti Kapsamında Renk Atması Ve Sünger Kayması Sorunu Çözülmeyen Modalife Koltuk Takımı

Modalife’ten 2024 yılı Ekim ayında İstanbul Maltepe şubesinden Cross koltuk takımı aldım. Koltuğu aldıktan yaklaşık 6 ay sonra hem kumaşta renk atması hem de süngerlerde çökme ve kayma sorunları başladı ve bu problem yaklaşık 1,5 senedir devam ediyor.

2026 Nisan/Mayıs ayları arasında şikayet üzerine koltuklar servis için alındı. Servis, ilk imalatta iki sünger kullanıldığı için bu sorunun kronik olduğunu, koltuğun kumaş ve süngerinin değişeceğini söyledi. Ancak renk atması olmasına rağmen sadece süngerleri değiştirip koltukları geri gönderdiler. Koltuklar 7–10 gün içinde teslim edildi.

Koltuklar eve geldiğinde daha kurulum sırasında kumaşın süngerin üzerine tam oturmadığını, süngerlerin kayık durduğunu belirttim ve tekrar şikayet kaydı açtım. Servis yetkilisine WhatsApp üzerinden görselleri gönderdim fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Koltuk geldikten sonraki yaklaşık 2 ay içinde sünger kayması çok daha belirgin hale geldi. Maltepe şubesi kapandığı için süreçler Sultanbeyli şubesi üzerinden yürütüldü, ayrıca Ankara genel müdürlüğe de kayıt açtık, tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse ilgilenmedi.

Garanti sürem hala devam ediyor. Sürekli aynı sorunu yaşamaktan ve yapılan işlemlerin kalıcı çözüm sağlamamasından dolayı mağdur durumdayım. Koltuk takımımın komple değiştirilmesini ya da en azından kumaş ve süngerlerinin düzgün şekilde, sorunu tamamen ortadan kaldıracak biçimde yeniden yapılıp teslim edilmesini talep ediyorum.