to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Tutulan Yatakta Çökme Ve Taşıma Sorunu
Modalife’tan Ocak 2025 tarihinde A**** S*** şubesinden satın aldığım yatakta yaklaşık 5 aydır çökme sorunu yaşamaktayım. Bu nedenle Mart 2026 tarihinde ürünün garanti kapsamında incelenmesi için başvuruda bulundum.
Garanti başvurum sonrasında, yatağı yaklaşık 15 km uzaklıktaki yeni evimize kendimiz taşıdığımız gerekçesiyle ürünün garanti kapsamına alınmayacağı tarafıma iletildi. Sadece 15 km mesafeye taşınmış olması nedeniyle ürünün garanti dışı bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Taşıma sırasında ürüne bilinçli olarak hiçbir şekilde zarar verilmemiştir.
Ürünün teslimat sürecinin aylar sürmesi, garanti sürecine bağlanmanın yine aylar alması ve tüm bu yaşananların sonunda yatağın garanti kapsamında olmadığı söylenmesi beni son derece mağdur etti. Satış sürecinde her türlü güvence verilirken, satış sonrasında firmanın sattığı ürünün arkasında durmadığını görmek büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Sürekli mağdur edilen taraf biz olduk.
Yaşadığım bu durum nedeniyle son derece şikayetçiyim. Yatağın yeniden teknik olarak incelenmesini, çökme sorunuyla ilgili olarak garanti kapsamına alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sedanur U. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
