Ayıplı Ve Yanlış Sandalyeler İçin İade Ve Değişim Talebi

Modalife’den 07.02.2026 tarihinde “sağda sandalye Veyron açık gri ayağı bronz” olarak geçen sandalyeleri satın aldım. Gelen ürünlerin süngerleri eksik, oturma kısımlarında potluklar var ve teslim edilen model hem kusurlu hem de mağazada beğenip istediğim modelle aynı değil. Talep ettiğim ürün yerine, ayıplı ve farklı bir ürün gönderilmiştir.

Durumu firmaya ilettiğimde, ürünün ikinci kez hazırlanıp gönderileceği ifade edildi ancak ikinci gönderilen sandalyeler de ilk gelen ürünlerle aynı kusurlara sahipti. Bu ürünleri kabul etmediğimi açıkça belirtmeme rağmen, firma bu durumdan beni sorumlu tutarak hatanın bende olduğunu söylemiş ve herhangi bir çözüm üretmeyi reddetmiştir. Bu yaklaşım sonucunda, hem ayıplı hem de yanlış ürün teslim edilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Üstelik bu süreç yaklaşık dört aydır devam etmekte ve sorunum hâlâ çözüme kavuşturulmamıştır.

Bu alışveriş için toplam 17.500 TL ödeme yaptım. Ayıplı ve talep ettiğim model olmayan sandalyeler yerine ödediğim ücretin iadesini ya da mağazada beğendiğim, başta talep ettiğim modelle ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma hak kaybı yaşatmayacak şekilde ivedilikle çözüm sunulmasını istiyorum.