Ayak Eksikliği Nedeniyle Çöken Rio Köşe Koltuğu İçin İade Talebi

Modalife’tan ocak ayında aldığım Rio köşe koltuk takımında kısa süre içinde ciddi bir mekanik problem yaşadım. Köşe koltuğun bir tarafında ayak bulunmasına rağmen diğer tarafında hiç ayak olmadığı için, ayak olmayan tarafta zamanla çökme meydana geldi. Bu nedenle koltuk şu an kullanışsız hale gelmiş durumda ve bu sorunun tamamen tasarım ve mekanik kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım problem son olarak eylül ayında belirgin şekilde ortaya çıktıktan sonra Modalife ile iletişime geçtim. Bana servis göndereceklerini ve sorunun kullanıcı hatası olabileceğini düşündüklerini söylediler, ancak bugüne kadar ne onarım ne de net bir çözüm sunulmadı. Ürünün ayak yapısı ortadayken, bu durumu kullanıcı hatası gibi göstermeye çalışmaları beni ayrıca rahatsız etti.

Ben bu ürünün tasarımındaki mekanik sorun nedeniyle çöktüğünü ve ayıplı olduğunu düşündüğüm için, Rio köşe koltuk takımının tamamen iadesini ve ödediğim ücretin geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.