Ücretli Hediye Paketi Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Modakaşmir’in internet sitesi üzerinden 25 Aralık tarihinde verdiğim siparişimde, satın aldığım şallarla birlikte ayrıca ücretini ödeyerek hediye paketi de sipariş ettim. Şallar elime ulaştı ancak hediye paketi hiç gönderilmedi.

Sipariş numaram var’dir. Ücretini ödediğim hediye paketinin tarafıma gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca hem Instagram DM üzerinden hem de müşteri ilişkileri telefon hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve yetkili birine ulaşamadım.

Gönderilmeyen hediye paketine ait ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iletişim kanallarının müşterilere gerçekten destek verecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.