Renk Uyumsuzluğu Ve Cevapsız Müşteri Desteği Güveni Sarsıyor

Moda Kaşmir’in internet sitesi üzerinden şal siparişi verdim ancak gelen ürün görseldekiyle aynı renkte değildi. Daha önce de aynı markadan verdiğim bir siparişte benzer şekilde renk farkı yaşamıştım, bugün tekrar aynı sorunla karşılaştım. Ürün görseldeki renge göre seçildiği için böyle bir farkla karşılaşmak güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Yaşadığım sorunla ilgili firmaya ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem daha önce hem de şimdi aynı problemi yaşamama rağmen tarafıma bilgilendirme yapılmaması ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Beklentim, sipariş ettiğim görseldeki doğru renkte ürünle değişim yapılması ve bu süreçte benden herhangi bir kargo ücreti talep edilmemesidir. Renk tutarsızlığının tekrarlanmaması ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini rica ediyorum.