Stokta Olmayan Şalın Gönderilmesi Ve Yanlış Ürün Sorunu

Moda Kaşmir uygulamasından 17 Mayıs’ta 4 adet şal siparişi verdim. Gelen ürünlerden biri yanlış gönderildi. Durumu ilettiğimde değişim yapabileceklerini söylediler, ben de kabul ettim. Ancak sonrasında, sipariş ettiğim asıl şalın stokta hiç olmadığını, üretimle ilgili sıkıntı olduğunu ve bu yüzden o ürünü gönderemeyeceklerini söylediler.

Bana “başka model seçin” denildi fakat beğendiğim bir ürün yok, çünkü ben özellikle o renk ve o model şalı istiyordum. Ürün stokta yoksa neden satışa açık gösteriliyor, bu durum müşterilerle adeta dalga geçiliyormuş hissi veriyor. Üstelik ilk siparişte kargo ücreti ödedim, yanlış ve stokta olmayan ürünü göndermelerine rağmen yeniden kargo ücreti ödemek de istemiyorum.

Hem istediğim şalın rengi hiç gönderilemedi hem de stokta olmadığı ortaya çıktı. Mağduriyetimin giderilmesi için, yanlış gelen ürünün değişimiyle birlikte benden ekstra ücret talep edilmeden tarafıma uygun bir başka şalın hediye olarak gönderilmesini ve aksi halde bu yaşadığım süreci şikayet olarak ilgili tüm platformlarda paylaşacağımın dikkate alınmasını talep ediyorum.