Kargoya Vermeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

29 Aralık’ta Modakaşmir internet sitesi üzerinden 5 parça ürün için toplam 730 TL tutarında tek çekim ödeme ile sipariş verdim. Sipariş numaram 312407. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi, tarafıma hiçbir bilgilendirme de yapılmıyor.

Siparişimi iptal etmek istediğim halde bunu da gerçekleştiremiyorum. WhatsApp hattı diye verilen numara kullanılmıyor, müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda hat direkt kapanıyor, gönderdiğim e-postalar da iletilmiyor. Yani firma ile hiçbir iletişim kuramıyorum.

Modakaşmir’den, 312407 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 730 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte iletişim kanallarının düzeltilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.