Eksik Şallar, Yanlış Ürün Ve Cevapsız İletişim

Modakasmir.com üzerinden 23 Aralık’ta indirim kampanyasından yararlanarak yaklaşık 1.100 TL tutarında ve toplam 10 adet üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişim ancak 8 Ocak’ta elime ulaştı. Bu süreçte defalarca aramama rağmen çoğu aramam yanıtsız kaldı, mesajlarıma ise çok nadiren dönüş yapıldı.

Daha sonra beni 5 Ocak’ta arayıp bir ürünün stokta kalmadığını söylediler. Ben de ellerinde olan alternatif ürünleri istedikleri gibi gönderdim ve özellikle ürünlerimin eksiksiz gelmesini rica ettim, telefonda da tamam denildi. Ancak kargo elime ulaştığında sipariş ettiğim iki adet şalın hiç gönderilmediğini, ayrıca benim talep etmediğim bambaşka desende bir ürün gönderildiğini gördüm. Yani bir adet eksik ve bir adet de alakasız ürünle karşı karşıyayım.

Bir online alışverişin bu kadar uzayıp iletişim anlamında bu kadar yıpratıcı hale gelmesini kabul edemiyorum. Ben her gün firmaya ulaşmaya çalışmak zorunda kalmamalıyım. Eksik olan iki adet şalın acilen tarafıma gönderilmesini ve talep etmediğim yanlış ürünün iadesi konusunda da hızlı ve net bir çözüm üretilmesini bekliyorum.