Yanlış Banka Hesabına İade Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Modailgi firmasından 23.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası banka kartımla online alışveriş yaparak ürün satın aldım. Sipariş numaram 338SH8374P’dir. Ürünleri beğenmediğim için 25 Kasım’da iade için kargoya verdim. Ürünler firmaya ulaştıktan sonra bana iade ücretinin karta yansıtıldığına dair bilgi verildi ve mail olarak iade özeti gönderildi.

Ancak mailde yer alan iade özetinde farklı bir banka adı görünüyor ve hesabımı defalarca kontrol etmeme rağmen iade ücretim Ziraat Bankası kartıma geçmedi. Hem iadenin gerçekten yapılıp yapılmadığı hem de yanlış bir karta tanımlama olup olmadığı konusunda mağduriyet yaşıyorum.

Ödediğim tutarın, alışverişi yaptığım Ziraat Bankası banka kartıma acilen ve eksiksiz olarak iade edilmesini, iade sürecinin de tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.