Yanlış Beden, Etiketsiz Gönderim Ve İade İsteğine Cevap Vermeyen Firma

Modabetçe web sitesinden dün teslim aldığım ürünlerin hepsi m beden olmasına rağmen, normalde 44 beden giyen anneme bile oldu. Bedenler belirtilenden çok büyük geldi, ayrıca ürünler etiketleri kesilmiş ve etiketsiz şekilde gönderildi. Bu nedenle ürünleri iade etmek istediğimi belirttim. Ancak firma sadece değişim kodu verdi ve karşı göndermeli isteyip EFT yapmamı yoksa kapıda ödeme ile 30 TL üzerine ekleneceğini söyledi gönderme ücreti ise gidiş ve dönüş ayrı ayrı 130 TL olacağını söylediler, para iadesi talebime olumlu dönüş yapmadı.

Sipariş numaram 20653’tür. Dünden beri kendilerine ulaşmaya çalışıyorum, yazıyorum fakat kesinlikle geri dönüş yapmıyorlar, mesajlarıma cevap vermiyorlar. Ne doğru düzgün muhatap bulabiliyorum ne de iade sürecim ilerliyor.

Ürünlerin tamamen iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma para iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Hem yanlış beden bilgisi hem de ürünlerin etiketsiz gönderilmesi ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.