Modaaycan'dan Sahte ve Kalitesiz Elbiseler, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor ve 720 TL İade Talebi

Modaaycan adlı internet sitesinden 2 adet elbise siparişi verdim, toplam 720 TL ödedim. Ürünler sitede görsellerdeki gibi görünüyordu ancak elime ulaşanlar tamamen farklı, son derece ucuz ve kalitesiz ürünler oldu. Siparişimdeki elbiseler aslında hiç yokmuş, sahte görsellerle satış yapıldığını anladım. Ödemeyi 6 Aralık günü PTT Kargo ile kapıda nakit olarak gerçekleştirdim.

Gelen ürünler şu an hâlâ elimde ve iade etmek istediğim halde firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Modaaycan’ın internet sitesi üzerinden, WhatsApp hattından ve Instagram hesaplarından defalarca kez mesaj attım ancak ne bir cevap verildi ne de dönüş yapıldı, hatta engellendiğimi fark ettim.

Gerçek ürünü göndermeyip yerine alakasız, kalitesiz ürün yollayan ve sonrasında da müşteriye hiçbir şekilde dönüş yapmayan bu firma hakkında gereğinin yapılmasını ve ödediğim 720 TL’nin iadesini talep ediyorum.