Instagram’da @modaa. Sude kullanıcı adlı “Moda Sude Tesettür Giyim” isimli işletmeden 18 Mart 2026 tarihinde lacivert renkli kot elbise siparişi verdim. Ancak tarafıma sipariş ettiğim ürün yerine açık mavi renkte bambaşka bir elbise gönderildi. Ürünü Sürat Kargo ile Konya Selçuklu adresimde kapıda ödemeyle teslim aldım ve bu alışveriş için toplam 1000 TL ödedim.
Gönderilen ürünün etiketi hâlâ üzerinde, kesinlikle kullanılmadı ve buna rağmen tarafıma herhangi bir fatura ya da fiş verilmedi. Yanlış ürün gönderimi sonrası firmaya WhatsApp üzerinden ve telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, özellikle yanlış ürünün değiştirilmesi için talepte bulundum fakat aramalarıma ve mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Kendi telefon numaramdan yazdığımda asla yanıt alamazken, farklı bir numaradan yazdığımda hemen cevap vermeleri dikkatimi çekti. Yanlış ürün gönderildiğini ve değişim talebimi paylaştığım anda ise muhatap bulamadan tamamen cevapsız bırakılıyorum. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmemesi, aramaların ve mesajların bilinçli olarak yanıtsız bırakılması ve alışverişe rağmen fatura/fiş düzenlenmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Elimde kapıda ödeme dekontum ve WhatsApp yazışmalarım bulunmaktadır. Yanlış gönderilen bu ürünle ilgili olarak benimle ivedilikle iletişime geçilmesini, ya sipariş verdiğim lacivert kot elbisenin gönderilmesini veya istediğim ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar