to read complaints and reviews, or file yours.@liva__tesettur Görselle Uyuşmayan Ürün
8 Şubat tarihinde Instagram üzerinden Liva Tesettür Giyim adlı firmadan bir elbise siparişi verdim. Kargo ücretiyle birlikte toplam 2.150 TL’yi kapıda ödeme şeklinde ödedim. Sayfada paylaşılan görsele ve açıklamaya güvenerek sipariş oluşturdum.
Ancak elbise elime ulaştığında görselle hiçbir şekilde uyuşmayan, kumaşı ve işçiliği son derece kalitesiz, pulları dökülen, rengi ve modeli görseldekinden tamamen farklı, çok kötü bir ürün gönderildi. Yani reklamdaki ürünle alakası olmayan bambaşka bir ürün teslim edildi.
Ürünü teslim aldıktan sonra Instagram üzerinden firma ile saat 16.00’dan beri defalarca iletişime geçmeye çalışıyorum. Mesajlarımın görüldüğünü net şekilde görmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, cevap verilmiyor. Hem yanlış ürün gönderildi hem de müşteri olarak tamamen yok sayılıyorum.
Elimde siparişe ve kargoya dair ekran görüntüleri ve bilgiler mevcut. Tarafıma gönderilen bu hatalı ve görselle uyuşmayan ürünün iadesini ve ödediğim 2.150 TL’nin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünü geri göndermeye hazırım, ancak firma şu ana kadar hiçbir şekilde dönüş yapmadığı için bu durumu resmi olarak şikayet etmek zorunda kaldım.
