@vera__modaa Yanlış Ürün Gönderdi

@vera__modaa adlı Instagram sayfasından krem rengi, üst kısmı taşlı tesettür bir abiye sipariş ettim. Siparişim (5735799757348) bugün elime ulaştı fakat yanlış ürün gönderildi. Kapıda ödeme ile toplam 2.140 TL ödedim.

Yanlış ürün gönderildiğini fark edince hemen Instagram DM üzerinden iletişime geçtim. Sabahtan beri defalarca mesaj atmama rağmen sadece mesajlarım görüldü, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hatta farklı bir profilden “merhaba” diye yazdığımda hemen yanıt verildi, ancak iade veya değişim talebimle ilgili asıl hesabımdan yazdığımda cevap alamıyorum.

Satın alma öncesinde iade kabul edilmediği, sadece değişim yapılabildiği belirtilmişti. Ancak değişim talebime de hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve artık değişimi de kabul etmiyorum. Çünkü tekrar yanlış ürün gönderilmesinden endişe ediyorum. Doğrudan ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.