Yanlış Ürün Gönderildi, İletişim Kesildi Ve İade Talebim Karşılanmadı

28.11.2025 tarihinde Moda Asiye adlı firmadan internet üzerinden bolero detaylı double ferace haki ve bolero detaylı aerobin takım vizyon rengi olmak üzere iki ürün sipariş verdim. 04.12.2025 tarihinde siparişimi kapıda ödemeli olarak teslim aldım ve kargo geldiğinde toplam 606 TL ödeme yaptım.

Kargoyu açtığımda sipariş verdiğim ürünlerle hiçbir ilgisi olmayan, fıstık yeşili saten bir gömlek ve iki adet küçük beden kolsuz astar gönderildiğini gördüm. Hem renk hem model olarak tamamen alakasız ürünler gönderildiği için büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Durumu hemen WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Bana “IBAN gönderin, telafi edelim” denildi ancak IBAN ile para gönderimi konusunda güven sorunu yaşadığım için bu yöntemi tercih etmek istemedim. IBAN göndermediğimi belirttikten sonra ise mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Siparişini verdiğim ürünler yerine alakasız ürünler gönderilmesi ve sonrasında da iletişimin kesilmesi nedeniyle ciddi anlamda güven kaybı yaşıyorum. En güvenilir ve resmi yöntemle, ödediğim 606 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.