Sipariş Sonrası İletişimsizlik Ve Kargoya Verilmeyen Ürün Mağduriyeti

Moda Asiye isimli internet üzerinden satış yapan mağazadan 3 gün önce kartla ödeme yaparak bir elbise siparişi verdim. Ödemeyi yaptıktan sonra tarafıma sipariş onayı gönderildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve bana herhangi bir kargo takip bilgisi de iletilmedi.

Yaşadığım asıl sorun, firma ile kesinlikle iletişim kuramıyor olmam. Hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat ne telefona bakan var ne de mesajlara herhangi bir geri dönüş yapılıyor. Ödeme alınmış, sipariş onayı gönderilmiş olmasına rağmen ortada ne ürün var ne de muhatap bulabiliyorum.

Elbisemin acilen kargoya verilmesini, gönderilmeyecekse de ödediğim ücretin kartıma iade edilmesini ve firma tarafından tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.