Yanlış Ve Kullanılmış Ürün Gönderildi, Firma İletişime Geçmiyor

Modaasiye’den ilk kez online alışveriş yaptım ve elbise siparişi verdim. Toplamda üç bine yakın tutarda kapıda ödemeyle alışveriş yaptım. Kargom bugün Sürat Kargo ile teslim edildi, ödemeyi yaptıktan sonra paketi açtığımda ise büyük bir şok yaşadım. Kutudan tamamen alakasız, ikinci el ve kullanılmış eşyalar çıktı, gönderilen ürünlerin sipariş ettiğim elbiselerle uzaktan yakından hiçbir ilgisi yoktu.

Hemen firma ile iletişime geçmek için sitede yer alan telefon numaralarını aradım ancak telefonlar açılmadı. Ardından WhatsApp, mail ve sosyal medya hesapları dahil ulaşabileceğim her kanaldan denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Ödemiş olduğum tutarın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım bu mağduriyet ve gönderilen ikinci el, alakasız ürünler nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma fazlasıyla telafi sağlanmasını talep ediyorum. Sipariş ve takip numaralarım da inceleme için firma ile paylaşılabilir durumdadır.