İade Talebinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Web Sitesinde İade Bölümü Yok

Moda Trend’den internet üzerinden sipariş verdiğim bot ayağıma olmadı ve iade etmek istiyorum; ancak firma nedeniyle saatlerdir bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Sipariş numaram 1230768 ve ürünü bugün teslim aldım.

İade için sitede açık ve net bir iade bölümü bulunmuyor, bu yüzden müşteri hizmetlerini defalarca aramak zorunda kaldım. Özellikle 0850’li numarasını aradığımda hat tamamen boşluğa düşüyor, telefonlar açılmıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Bir tüketici olarak yalnızca hakkım olan iade işlemini yapmak istiyorum fakat 3 saattir bunun için uğraşıyorum.

Sayfada herkesin rahatça bulabileceği, düzgün çalışan, açık ve anlaşılır bir iade / iade talep bölümü olmasını, ayrıca müşteri hizmetlerinin telefon numarasından ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Botumun iade alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum.