Beden Uyumsuzluğu Ve Haksız Değişim Ücretleri

Moda Sokakta isimli firmadan 2 Eylül tarihinde 48 beden bir elbise sipariş ettim. Ürünü teslim alır almaz denedik ve aşırı bol geldi. Firma, 3 gün içinde değişim hakkı olduğunu belirttiği için hemen WhatsApp üzerinden yazıp değişim talep ettim ancak ikinci günün sonunda zorla geri dönüş yaptılar.

Sonrasında 48 bedenden 46 bedene değişim yapıldı fakat bu kez elbise sanki arada üç beden fark varmış gibi aşırı dar geldi. Bunun üzerine tekrar yazıp yeniden 48 bedenle değişim yapılmasını istedim. Firma bu kez benden 300 TL değişim ücreti talep etti. Ayrıca bu süreçte iki kez de 140 TL kargo ücreti ödedim. İlk sipariş verdiğim 48 beden ürün normal ve kullanılabilir durumdaydı, asıl sorun 46 beden üründe yaşanmasına rağmen bu ekstra 300 TL talep edilmesini para tuzağı olarak görüyorum.

Bedenler arasında ciddi uyumsuzluk var ve iletişimleri son derece yavaş, mesajlara ancak iki günde bir cevap veriliyor. Haksız yere alınan değişim/iade ücretlerimin iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.