Guess Eşofman Altındaki Dikiş Hatası İçin Mağaza Ve Üretici Sorumluluk Reddi

03.12.2025 tarihinde Pendik Seyran mağazasından aldığım Guess eşofman altının kısa süre içinde dikişlerinde hata çıktı. Ürünü birkaç kez giymeme rağmen dikişlerin açıldığını fark edince inceleme için mağazaya teslim ettim ve ürün üretici firmaya gönderildi.

İnceleme sonrasında ürün bana “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildi. Mağaza, ürünle ilgili sorumluluğun kendilerinde olmadığını söyledi, üretici firma da ürünün arkasında durmadı ve bu süreçte ürünü yalnızca 2–3 kez giymiş olmama rağmen ortada kalan ben oldum. Aynı üründe benzer dikiş sorunlarını yaşayan farklı kullanıcılar olduğunu da öğrendim; bu nedenle sorunun kullanıcı hatasından çok üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Tamiri mümkün olmayan bu tarz bir ürün için değişim kartı ya da iade çeki verilmesini talep ediyorum. Kısa sürede bozulan ve dikiş hatası açıkça belli olan bu ürünle ilgili mağaza ve üretici firmanın sorumluluk almasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.