Cayma Hakkı Reddedildi Ve Kaba İletişim

Modapodyum’dan 10.06 tarihinde A** abiye oranj model bir elbise satın aldım. Elbisenin bedeni tam olmasına rağmen özellikle göğüs kısmı pot durdu ve üzerimde hiç iyi durmadığı için üründen memnun kalmadım.

Bu nedenle firmaya WhatsApp üzerinden ulaşıp iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma para iadesi yapılmadığı, sadece model veya renk değişimi yapabilecekleri söylendi. Ben özellikle 14 gün içinde cayma hakkımı kullanarak ödediğim yaklaşık 3.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi belirtmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi ve ısrarla değişime yönlendirildim.

Süreç boyunca iletişim dilleri ve üslup da oldukça kaba ve rahatsız ediciydi, müşteri memnuniyeti kesinlikle gözetilmedi. Yasal cayma hakkım kapsamında para iadesi talebimin bir an önce yerine getirilmesini ve bu tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.