İade Yok, Değişim Şart; Gecikmeli Yanıtlar, Fiyat Artışı Ve Kargo Ücretiyle Mağdur Oldum

Modapodyum’un web sitesinden 08.04.2026 tarihinde 2.289 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Satın alma sonrası iade koşullarını öğrenmek için WhatsApp hattına yazdığımda, ürünlerde iade olmadığını, sadece değişim yapılabildiğini öğrendim. Elbise iadesi yerine aynı tutarda şal alabileceğim söylendi ve bu şekilde yönlendirildim.

Şal seçmek için yazdığımda o günkü fiyatlara göre 2.289 TL ile 4 adet şal alabiliyorken, bana her mesajımda saatler hatta günler sonra dönüş yapıldığı için süreç yaklaşık 16 gün sürdü. Ben şallara karar verdiğimde bir şalın fiyatı 546 TL iken, geç dönüş yapıldığı için fiyat 699 TL’ye yükselmişti ve sonuçta yalnızca 3 şal teslim alarak alışverişim sonlandı.

Tüm bu sürecin üzerine bir de gönderiyi alıcı ödemeli kargo ile yollamışlar ve kargoyu teslim alırken 176 TL daha ödemek zorunda kaldım. Hem iade almamaları, hem sürekli geç cevap vermeleri, hem fiyat artışları nedeniyle daha az ürün alabilmem, hem de kargo ücretini bana ödetmeleri beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ayrıca sitelerinde “iade” bölümü olmasına rağmen içinde iade almadıklarının yazması da bana göre yanıltıcı bir uygulamadır. Artık bu marka ile muhatap olmak istemiyorum; yaşadıklarımı burada paylaşma sebebim, diğer kullanıcıların da aynı mağduriyeti yaşamaması içindir.