Stok Yok İptali Sonrası Ücretim Bakiye Bölümüne Aktarıldı, Kartıma İade Edilmedi

Moda Nurgül adlı tesettür giyim sitesinden 21 Temmuz civarında iki adet tesettür takım siparişi verdim. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ürünlerim kargolanmadı. Daha sonra siparişlerimden biri için stokta olmadığı gerekçesiyle iptal bilgisi verildi ve ödediğim ücret, kartıma iade edilmek yerine sitenin kendi sayfasındaki bakiye bölümüne aktarıldı.

Ben bu tutarın kartıma iade edilmesini talep ettiğimde, tarafıma yeniden kartıma yansıtılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ param hesabıma geçmedi. WhatsApp hatları üzerinden defalarca kez yazmama rağmen her seferinde iade edileceği söylenip oyalandım, somut bir işlem yapılmadı.

Sipariş numaram 233414’tür. İptal edilen ürünün ücretinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.