Agoda’dan Çift Çekim Sorunu Ve İade Talebi

Agoda üzerinden Mardin Ulubey Konağı oteli için 28.08.2026 tarihli, 260829032702303973 referans numaralı bir rezervasyon yaptım. Bu işlem için kartımdan 13.123,55 TL tutarında ödeme çekilmesi gerekirken aynı tutar için 31.08.2026 tarihinde ikinci kez provizyon alındı ve kartımdan çift çekim yapılmış gibi görünmektedir.

Durumu fark ettikten sonra Agoda canlı destek ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, fazla provizyonun veya tahsilatın ne zaman ve nasıl iade edileceğine dair net bir bilgi verilmedi. Şu anda kart hareketlerimde Agoda kaynaklı iki adet 13.123,55 TL tutarında işlem bekliyor ve bu tutar kart limitimi de olumsuz etkiliyor.

Agoda’nın, hatalı olarak ikinci kez alınan 13.123,55 TL’lik tutarı en kısa sürede kartıma iade etmesini ve sürecin ne aşamada olduğu konusunda tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.