to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün, İade Reddi Ve Kupon Ödeme Hatası
Moda Nurgül’den tesettür kıyafet satın aldım ancak ürün defolu geldi. Ürünü iade etmek istediğimde ise firmadan iade kabul etmediklerini, hiçbir şekilde iade almadıklarını öğrendim. Buna karşılık hesabıma sadece değişim için bir kupon tanımladılar.
Kuponu kullanmak için site üzerinden ödeme aşamasına geçtiğimde sistemde bir hata oluştu ve ödeme “beklemede” durumuna düştü. Kupon için sadece 15 gün sürem var, bu süre işliyor olmasına rağmen hem site kaynaklı ödeme sorunu çözülmüyor hem de kimseye ulaşamıyorum. 3947.60 TL gibi benim için, özellikle bir öğrenci olarak, çok yüksek bir meblağ söz konusu ve bu süreçte tamamen mağdur ediliyorum.
Telefonla aradığımda hat uzun süre sonra kendiliğinden kapanıyor, hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen saatlerdir yanıt verilmedi. Sipariş numaram 195924 olup, hakkım olan iadenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mine V., Şikayetiniz üzerine tarafınızla görüşme sağlanmıştır. Talebiniz gibi değişim işlemi gerçekleşmiş ve hesabınıza kupon tanımlanmıştır. Sistemden kaynaklı geçici süreliğine yaşanan bir sorundan dolayı kuponu kullanamamış bulunmaktasınız ancak sonrasında sorun çözülmüş ve değişim kuponunu kullanabilceğinizin bilgisi tarafınıza verilmiştir. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
Kusura bakmayın beni değişime mecbur bıraktınız değişim yok diyerek. İade etmek benim hakkım sizin inisiyatifinizde olan bir şey değil. Zaten Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirdim. Kuponu kabul etmiyorum iademi sağlamak mecburiyetindesiniz.
