Siparişim Teslim Edilmedi, İadem Gecikti

4 Mart 2026 tarihinde Moda Nurgül’ün Instagram ve web sitesi üzerinden 114654 numaralı siparişimi verdim. Toplam 1.643,10 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Satıcının hesabında İstanbul Esenler yazmasına rağmen, Gaziantep Şahinbey’de yaşayan bir müşteri olarak siparişim 20 gün boyunca elime ulaşmadı.

Bu süre içinde defalarca yazışmamıza rağmen sürekli olarak “iletildi, ilgileniyoruz, muhasebe birimine ilettik, iadeniz yapılacak” şeklinde oyalayıcı mesajlar aldım. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde, daha sonra siparişin iade edildiği söylendi. Kargo hiç elime ulaşmadığı için doğal olarak iade de edemedim ve bunun üzerine para iademi talep ettim. 7–14 gün içinde ücretin hesabıma yatırılacağı belirtildi ancak 24 Mart’tan bu yana herhangi bir iade yapılmadı ve hâlâ bekliyorum.

Bugün 18 Nisan 2026 ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen hem ürünümü alamadım hem de para iadem yapılmadı. Siparişimle ilgili bu mağduriyetimin giderilmesini, 1.643,10 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.