Modanurgül Siparişinin Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız Kargo Süreci

Modanurgül’den online olarak bir kıyafet siparişi verdim. Ürünüm iki haftadan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Her sorduğumda oyalayıcı cevaplar veriliyor ve net bir teslimat tarihi paylaşılmıyor, bu süreçte mağdur ediliyorum.

WhatsApp yazışmalarımızda da görüldüğü üzere, kargo ve iade süreciyle ilgili net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Sürekli ertelenen ve yerine getirilmeyen vaatler yüzünden hem zaman kaybı yaşıyorum hem de güvenim tamamen sarsıldı. 11404 numaralı siparişime ilişkin sürecin derhal açıklığa kavuşturulmasını, ürünümün hemen gönderilmesini veya ücretimin eksiksiz iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu tarz gecikmelerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.