Moda Nurgül'de Yanlış Renk Gönderimi Ve Geciken İade

11 Eylül 2026 tarihinde Moda Nurgül’den 6025 numaralı siparişimle 1.399,50 TL tutarında Piccola gömlek ikili takım satın aldım. Gönderilen ürünün rengi, internet sitede seçtiğim ve talep ettiğim renkle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Bunun üzerine değişim talebinde bulunup doğru ürünü istedim ancak ürünün ellerinde olmadığını, gönderemeyeceklerini söylediler.

Ben de ürünün iadesini yapıp para iadesi talep ettim. İadem kabul edilmesine ve sistemde de iade kaydı görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Her aradığımda farklı bahaneler sunup “ilgili birime aktarıldı, sistemde sorun var” gibi gerekçelerle yalnızca oyalıyorlar.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda görüşme başa sarıyor, süreci sanki ilk defa anlatıyormuşum gibi yeniden dinleyip alay edercesine cevaplar veriyorlar, somut hiçbir adım atılmıyor. Yanlış ürün gönderip telafi edemedikleri bu sipariş için ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Ücretimi iade etmeyerek beni bir buçuk aydır mağdur eden Moda Nurgül’ün, 6025 numaralı siparişime ait toplam ödememi en kısa sürede hesabıma yatırmasını talep ediyorum.