Moda Nurgül Butik'te Sipariş Gecikmesi Ve Fazla Tahsilat Şikayeti

8 Ekim 2026 tarihinde Moda Nurgül Butik üzerinden toplam 5.347 TL tutarında ürün satın aldım ve ödemeyi kredi kartımla 3 taksit seçeneğiyle gerçekleştirdim. Kredi kartımdan taksitli işlem toplamı olarak 5.832,88 TL tahsil edildi. Sipariş numaram 14278’tir.

16 Ekim 2026 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ sistemde “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve ürünlerim kargoya verilmemiştir. Satıcıyla iletişime geçtiğimde pazartesi günü ürünlerin bu hafta içinde kargoya verileceği bilgisi tarafıma iletilmesine rağmen, siparişimde hâlâ herhangi bir ilerleme olmamıştır. Ayrıca mesajlarıma çok geç dönüş yapılması nedeniyle siparişimin durumu hakkında zamanında ve sağlıklı bilgi alamıyorum.

WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda da siparişimin durumu hakkında net ve tatmin edici bir bilgi alamadım. Ürünlerimi iptal etmek istemiyorum. Satın aldığım ürünlerin en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma gerçekçi, net bir teslimat tarihi bilgisinin sunulmasını talep ediyorum. Sipariş süreci ve müşteri bilgilendirmesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gereğinin değerlendirilmesini istiyorum.