İptal Edilen Siparişin İadesi 23 Gün Sonra Hâlâ Yapılmadı

Moda Nurgül Butik’in internet sitesinden 10.08.2026 tarihinde “Comfort Bomber Yelek Oyun Üçlü Takım” adlı üründen sipariş verdim. Yanlışlıkla aynı üründen iki kez sipariş oluşturduğumu fark edip, yaklaşık bir saat içinde aynı gün içlerinden birini WhatsApp üzerinden iptal ettirdim. Bana 7–14 iş günü içinde iptal edilen siparişin ücretinin hesabıma iade edileceği söylendi.

İptal edilen siparişin tutarı 2.549,20 TL olmasına rağmen, üzerinden 18 iş günü, hafta sonlarıyla birlikte toplamda 23 gün geçmesine karşın hâlen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. WhatsApp üzerinden yazışmamıza ve hatırlatmalarıma rağmen süreçte bir ilerleme olmadı.

İptal ettiğim siparişe ait 2.549,20 TL tutarındaki ücretin en geç iki gün içinde hesabıma iade edilmesini, aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunuyorum.