Yanıltıcı Pamuklu Ürün Ve 200 TL İade Kesintisi

Modanisvan adlı internet sitesinden açıklamasında pamuklu penye olarak belirtilen iki adet takım kıyafet satın aldım. Ürünler 25 Kasım’da elime ulaştığında, açıklamada yazdığı gibi pamuklu değil, naylon karışımlı olduğunu gördüm ve ürünleri hiç kullanmadan 27 Kasım’da Yurtiçi Kargo ile iade ettim.

İadem kabul edildi; ancak birkaç gün sonra hesabıma 2.080 TL yerine 1.880 TL yatırıldı ve 200 TL eksik iade yapıldı. Ürünü hem hatalı ve yanıltıcı şekilde “pamuklu” olarak satıp naylon göndermeleri, ardından da kargo ücreti adı altında para kesmeleri nedeniyle mağdur oldum.

WhatsApp hattı üzerinden kendilerine bu durumu iletip Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yanıltıcı ürün açıklamalarının düzeltilmesini istediğimi açıkça belirttim; ancak mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne kesintinin detayını açıkladılar ne de mağduriyetimi gidermek ve açıklamaları düzeltmek için herhangi bir adım attılar. Sipariş numaram 774630051 olup ödeme kredi kartı ile yapılmıştır.

Yanlış ve yanıltıcı ürün gönderilmesi nedeniyle yaptığım iade için benden kesilen 200 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve site üzerindeki yanıltıcı ürün açıklamalarının acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem ücret iademin tamamlanmaması hem de bu yanıltıcı bilgiler nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.