Instagram Satıcısının Yanıltıcı Kargo Bilgisi Müşteriyi Mağdur Etti

Instagram üzerinden “modakokosh” adlı sayfadan 2 Ağustos tarihinde 4–5 parça elbise siparişi verdim. Sipariş esnasında kapıda ödeme seçeneğini tercih ettim ve satıcıya ürünlerin acil olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen sadece “kargonuz çıkacak” şeklinde dönüş yapıldı.

Aradan birkaç gün geçince tekrar yazdığımda bu kez kargo çıkışının yapıldığı, sistemde sorun olduğu için takip edemedikleri söylendi. Bunun üzerine çağrı merkezini arayarak kargomu takip edemediğimi ilettim, ancak çağrı merkezi henüz hiçbir kargo çıkışının yapılmadığını söyledi. Yani satıcının bana verdiği bilginin gerçeği yansıtmadığını öğrendim.

Yüksek takipçili bir sayfanın bu şekilde müşteriyi oyalaması ve yanlış bilgi vermesi sebebiyle mağdur oldum ve güvenim tamamen sarsıldı. Siparişimin gerçekten gönderilip gönderilmeyeceği konusunda net ve doğru bilgilendirme yapılmasını, ürünler gönderilmeyecekse de bunun açıkça belirtilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.