Moda Joker Ayvalık Alakasız Ve Defolu Ürün, Değişim Reddedildi, İade Ve Geri Ödeme Talebi

Moda Joker Ayvalık isimli firmadan Instagram üzerinden eşim adına hırka siparişi verdik. Kapıda ödeme ile yaklaşık 2.000 TL ödedik ancak gelen ürün tamamen alakasız, saçma sapan bir mont çıktı ve o ürün de defolu geldi.

Önce ürünün değişimini istedik fakat firma değişimi kabul etmeyip, kargo firmasının ürünü açıp değiştirdiğini iddia etti. Bunun üzerine kargo firmasını aradık, böyle bir şeyin kesinlikle mümkün olmadığını açıkça söylediler. Şu an biz ürünü iade etmek ve ödediğimiz ücretin geri ödenmesini istiyoruz ancak firma telefonlarımıza cevap vermiyor.

İki gün önce yaşanan bu alışverişe dair kapıda ödeme kaydı ve Instagram yazışmaları eşimin telefonunda mevcut. Ürünü İstanbul Ümraniye’de teslim aldık. Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ürünün iadesinin alınarak ödediğimiz ücretin tarafımıza iade edilmesini ve başka insanların da benzer şekilde mağdur olmaması için bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.