Bursa Moda Gülay Mağazasında Aldığım Dantelli Abiye Üzerinde Hatalı Tadilat Ve İletişim Sorunu

Bursa Kent Meydanı’ndaki Moda Gülay mağazasından iki gün önce kahverengi, uzun, pelerinli dantelli bir abiye elbise satın aldım. Elbiseyi mağazada deneyerek ve çok severek aldım. Terzileri olduğunu, tadilatın ücretli olduğunu söylediler, ölçü alındı ve iki gün sonra hazır olacağı ifade edildi. Elbise için 5.250 TL, terzi ücreti için de ayrıca 200 TL ödedim.

İki gün sonra saat 17.00’de mağazaya gittim, elbisenin yarım saat içinde hazır olacağı söylendi ve bekledim. Elbiseyi teslim alıp eve geldiğimde, etek boyunun makasla kesildiğini, kesinlikle dikiş yapılmadığını ve pay da bırakılmadığını gördüm. Elbise istediğimden çok daha kısa duruyor ve pay bırakılmadığı için geri dönüşü de yok. Üstelik bu işin alelacele yapıldığını, özensiz bir işlem olduğunu çok net anlıyorum.

Sorunu şimdi fark ettiğim için mağazayı aramak istedim fakat telefon numaralarına da ulaşamadım. Yarın kuzenimin düğünü olduğu için bu durum beni hem çok mağdur etti hem de moralimi ciddi şekilde bozdu. Elbiseye ve tadilata ödediğim ücretin karşılığını hizmet kalitesi olarak kesinlikle alamadım.

Mağazanın en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını, mümkünse elbisenin profesyonelce düzeltilmesini, bu mümkün değilse de ücret iadesi veya mağduriyetimi telafi edecek bir alternatif sağlanmasını talep ediyorum.