Ayıplı Ürün İadesinde Kargo Ücretini Tüketiciye Yüklemeleri Kabul Edilemez

Moda Gülay’dan 14 Ağustos’ta 59771 numaralı siparişimle elbise aldım. Gelen ürünler sitede göründüğü gibi olmadığı için iade etmek istedim.

Firmaya iki gün arka arkaya telefonla ulaşamadım, mesajıma da iki gün sonra dönüş yaptılar. İade için kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler ve bugün iade kargosu için 130 TL ödemek zorunda kaldım.

Ayıplı ya da görseldeki gibi olmayan ürünlerde iade kargo ücretinin tüketiciye yüklenmesinin Tüketici Hakları'na göre yasal olmadığını biliyorum. Bu uygulamanın düzeltilmesini ve Tüketici Hakları'na uygun hareket edilmesini istiyorum.