to read complaints and reviews, or file yours. 
Moda Gülay’ın web sitesi üzerinden 18 Mart Çarşamba günü kapıda ödeme ile bir trençkot satın aldım. Ürüne 999 TL, ayrıca ilk gönderim için 130 TL kargo ücreti ödedim. Kargo elime ulaştığında paketi açtığımda trençkotun defolu gönderildiğini gördüm.
Hemen firma ile iletişime geçip ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Bana, belirli bir yazı ile kargoya teslim ettiğimde ödeme yapmadan iade edebileceğimi söylediler. Ancak MNG Kargo’ya gittiğimde böyle bir anlaşmalarının olmadığını, bu şekilde ödeme almadan iade kabul edemeyeceklerini söylediler. Defolu ürün gönderilmesine rağmen iade kargosunu da kendi cebimden ödemek zorunda kaldım ve ürünü MNG Kargo ile 2783445207802 sipariş numarasıyla geri gönderdim.
Ürün daha elime ulaşmadan sorun yaşamaya başlamam ve sonrasında defolu ürün, üstüne kargo ücretleri, ardından da firmadan hiçbir geri dönüş alamamam beni ciddi şekilde mağdur etti. Mesaj yoluyla firmaya ulaştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ürün bedelim olan 999 TL’nin ve ödediğim kargo ücretlerinin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Moda gülay sitesinden ürünler aldım olmayınca iade ettim. MNG Kargo 165 lira iade ücreti aldı. Ayrıca Moda Gülay sitesine ne telefon ile ulaşabiliyorum ne de WP hattından ulaşılabiliyor. Saatlerce arıyorum cevap veren yok sonra da telefon kapanıyor. Böyle altyapısı olmayan siteden bir daha asla alış...
15 Ekim tarihinde Moda Gülay'dan bin lira üzerine yüzde yirmi indirim ile iki tane ürün siparişi vermiştim. Ürünlerden bir tanesi indirimsiz fiyatı 1....
Moda Gülay sayfasından bayram için ceket siparişi verdim. Bayramdan önce bana ulaştı. Deneyince çok içime sinmedi ve direkt müşteri hizmetlerine yazdı...
Moda Gülay’ın internet sitesinden 7023 sipariş numaralı günlük elbiseyi 1.300 TL ödeyerek satın aldım ve ürün pazartesi günü tarafıma teslim edildi. Elbisenin bedeni büyük geldiği için değişim yapmak istedim. Satın alma öncesinde ve sonrasında tarafıma iade ve değişim hakkımın olduğu açıkça yazılı ...
Yorumlar