Acil İade Süreci Başlatılamıyor Ve Firma Cevapsız

3 Haziran tarihinde Moda Gülay üzerinden 33679 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimdeki ürünün bedeni büyük geldiği için iade etmek istiyorum ancak günlerdir firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

İade talebim için hem WhatsApp hem Instagram hesabı üzerinden, ayrıca web siteleri üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım fakat mesajlarıma hiç cevap verilmedi, muhatap bulamıyorum. İade süreci başlatılmadığı için ürünü geri gönderemiyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

33679 numaralı siparişime ait ürünün iade sürecinin acilen başlatılmasını ve ürün bedelinin tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.