Moda Ceyda Kullanılmış Kaban ve Aşağılayıcı İletişim Nedeniyle Tam İade Talebi

Moda ceyda adlı sayfadan 10.02.2025 tarihinde bir kaban siparişi verdim, ürün 13.10.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak gelen kabanın daha önce kullanılmış olduğunu açıkça belli eden izler vardı. Kumaşında belirgin şekilde tüylenmeler, yıkanmış gibi durması, renginin soluk ve eski görünmesi sebebiyle ürün kesinlikle yeni değildi.

Durumu firmaya iletip iade talep ettiğimde ise çözüm odaklı yaklaşmak yerine “ne olacaktı 800 liraya” gibi son derece aşağılayıcı ve saygısız bir ifade kullandılar. Hem kullanılmış ürün gönderilmesi hem de bu üslup nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kullanılmış ürün satışı ve sonrasında yaşadığım bu olumsuz iletişim nedeniyle, tarafıma ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.